- De marktpositionering
- De klanttevredenheid
NIEUW!
Customer Value MRI©
De slimme klanttevredenheids analysetool die uw organisatie sterker maakt
2 interactieve infographics
in één empathisch onderzoek
Met de Customer Value MRI© brengt u de tevredenheid, loyaliteit en feedback van klanten en de marktpositionering van uw bedrijf interactief in beeld.
De resultaten van het onderzoek worden door de onderstaande 2 interactieve infographics inzichtelijk gemaakt:
De infographics zijn te filteren op functies, producten, afdelingen, locaties, landen en individuen. Op deze wijze kunt u unieke dwarsdoorsnedes en vergelijkingen maken. Inzoomen en tot unieke inzichten komen, samen met uw team.
1) De marktpostionering
Inzicht waarom een klant wel of niet voor u kiest
Heeft u de juiste inzichten in de behoeftes van uw klanten? Hoe onderscheidend is uw organisatie, het merk, de oplossingen en uw medewerkers? Waar liggen de kansen op verbetering en verbinding naar nieuwe klanten?
2) Klanttevredenheids- onderzoek
Inzicht in de duurzame waarde van het klantbestand
Hoe ervaren de klanten uw organisatie? Blijven deze klanten bij u? Wie zijn uw ambassadeurs in de netwerken? Wie van uw klanten zijn bereid om bij een goed aanbod over te stappen naar de concurrent? En wie van uw klanten zijn ontevreden en kraken uw dienstverlening of product af in de netwerken? Wat is hun feedback en advies? De MRI-scan brengt de tevredenheid per product, land, locatie, afdeling en medewerker volledig in beeld!
U krijgt te horen wat u niet wist.
U leert zien wat u nog niet zag.
U boekt successen die u niet had verwacht.
Ontdek de Business Value MRI©
Over BiiC©
Business Value MRI©
Ontvang het BiiC© Magazine
Blijf op de hoogte van de nieuwste BiiC workshops, ontwikkelingen en opinie en ontvang 4 keer per jaar het digitale BiiC© Magazine
Bezoekadres & Contact
BiiC BV
Kantoor & Trainingscentrum
Nieuwland Parc 78
3351 LJ Papendrecht
Nederland
085-3013168
info@biic.nl
www.biic.nl
KvK 78313406